Conditions générales de vente

Commande en ligne · Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Vendeur

Pizza des Plans, entreprise individuelle (EI) de Lukas Silletta, SIRET 798 312 955 00015, 1131 Route Métropolitaine 1, 06510 Carros. Tél. 06 17 93 33 18. Voir les mentions légales.

2. Commande

Le client choisit ses produits, le mode (livraison ou à emporter), sa zone et un créneau, puis paie en ligne. La commande est ferme dès que le paiement est accepté ; une page de confirmation affiche son numéro.

Les commandes en ligne sont possibles pendant les horaires d'ouverture affichés sur le site. Un produit en rupture ne peut pas être commandé.

3. Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. S'ajoutent des frais de service de 0,50 € par commande et, selon la zone, des frais de livraison (Gattières et autres communes : 3 €). Le montant total est affiché avant le paiement.

4. Livraison et retrait

• Carros et Carros les Plans : minimum 10 €, livraison offerte.
• Carros Village : minimum 20 €, livraison offerte.
• Gattières : minimum 20 €, livraison 3 €.
• Autres communes : minimum 30 €, livraison 3 €, sur accord téléphonique préalable.
• À emporter : minimum 10 €.

Le créneau choisi est un engagement de moyens : en cas de forte affluence ou d'imprévu, un retard reste possible et nous vous prévenons par téléphone si besoin.

5. Paiement

Paiement par carte bancaire via Stripe, plateforme sécurisée. Les codes promo s'appliquent selon les conditions affichées, un code par commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui est le cas de nos produits préparés à la commande.

7. Réclamations

Un souci avec votre commande ? Appelez-nous au 06 17 93 33 18 le soir même, ou écrivez à contact@pizzadesplans.fr. Nous cherchons toujours une solution (remplacement, avoir ou remboursement).

8. Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, site et adresse du médiateur auquel tu adhères].

9. Allergènes

La liste des allergènes de chaque produit est consultable sur le site avant la commande (bouton « Allergènes »). Pour toute allergie, merci de nous appeler avant de commander.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.